سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في رونق غاليري على تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة، لذلك نوفر خدمة شحن موحّدة لجميع مدن ومحافظات ومناطق المملكة العربية السعودية بسعر ثابت.
رسوم الشحن
- رسوم الشحن ثابتة 25 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة لكل طلب داخل المملكة العربية السعودية.
- السعر موحّد لجميع المدن والمحافظات والمناطق.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال سعودي.
- تُحتسب رسوم الشحن مرة واحدة فقط على الطلب الواحد، حتى لو احتوى على أكثر من منتج.
- تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الدفع.
مدة التوصيل
- مدة التوصيل من 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- يتم توصيل الطلب إلى العنوان المسجل عند إتمام عملية الشراء.
- قد يحدث تأخير في بعض الحالات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل مواسم الضغط على شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف الجوية.
تغليف آمن وحماية من الكسر
نعلم أن منتجاتنا من ثريات وأباليك وإضاءة تتطلب عناية خاصة، لذلك:
• نغلّف جميع المنتجات بعناية فائقة باستخدام مواد حماية مخصصة للمنتجات القابلة للكسر.
- نستخدم تغليفاً متعدد الطبقات وصناديق قوية لضمان وصول طلبك سليماً وآمناً.
- نحرص على فحص المنتج قبل شحنه للتأكد من جودته وسلامته.
استلام الطلب
- نوصي بفحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج.
- في حال وصول المنتج متضرراً، يرجى التواصل معنا فوراً مع إرفاق صور للتلف، وسنقوم بمعالجة الأمر في أسرع وقت.
المناطق النائية
يشمل التوصيل جميع مناطق المملكة، بما في ذلك المناطق النائية، بنفس رسوم الشحن (25 ريال)، وتنطبق عليها نفس شروط الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز 300 ريال، وذلك وفق نطاق التغطية المتاح لدى شركات الشحن المعتمدة لدينا.
الاستفسارات المتعلقة بالشحن
في حال وجود أي استفسار متعلق بالطلب أو التوصيل، يمكن للعميل التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء.
