سياسة الاستبدال والإسترجاع
1. الاستبدال
- يمكن للعملاء استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يتم استبداله دون تحميل العميل أي تكاليف.
- لا يمكن استبدال المنتجات بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.
- إذا كان طلب الاستبدال لا يعود إلى عيب مصنعي، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن والاستبدال، وتبلغ 40 ريالاً سعودياً.
2. الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا وصل تالفاً أو غير مطابق للطلب.
- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط سياسة الاسترجاع.
- لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد انتهاء مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب عيباً مصنعياً أو خطأً من المتجر
